Conditions générales d'utilisation et de service

1. Objet

Les présentes conditions générales (les « CGU ») régissent l'utilisation du site reservation-taxiparis.com ainsi que le service de mise en relation entre des passagers et des chauffeurs professionnels proposé par la société degitaliz, éditeur du site Reservation-TaxiParis.com, SASU immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 102 798 469, dont le siège social est situé 47 rue Vivienne, 75002 Paris (ci-après la « Société »).

Toute réservation effectuée via le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.

2. Service

Reservation-TaxiParis.com propose un service de réservation de courses, immédiates ou programmées, à destination ou au départ des aéroports, gares et toutes adresses situées à Paris et en Île-de-France.

Les courses sont exécutées par des chauffeurs professionnels titulaires des autorisations administratives en vigueur (carte professionnelle taxi ou VTC).

3. Réservation

La réservation s'effectue via le formulaire en ligne ou par téléphone. Une réservation n'est définitive qu'après confirmation par un conseiller. La Société se réserve le droit de refuser une réservation pour un motif légitime (indisponibilité, demande contraire à la sécurité ou à la réglementation, etc.).

4. Tarification et paiement

Les tarifs taxi sont calculés conformément à la réglementation préfectorale en vigueur. Pour les forfaits aéroport et les courses VTC, un prix fixe peut être annoncé et accepté avant le départ.

Le paiement s'effectue à bord du véhicule, en espèces ou par carte bancaire. Sauf indication contraire, les pourboires ne sont pas inclus.

5. Annulation et no-show

• Annulation par le client : l'annulation est gratuite jusqu'à 1 heure avant l'heure de prise en charge. Au-delà, des frais d'approche correspondant au trajet déjà engagé par le chauffeur peuvent être facturés.
• No-show : si le client ne se présente pas au lieu et à l'heure convenus dans un délai raisonnable (généralement 15 minutes), la course est considérée comme effectuée et facturable selon la grille tarifaire en vigueur.
• Annulation par Reservation-TaxiParis.com : en cas d'impossibilité d'honorer une réservation (intempérie, indisponibilité), le client est prévenu dans les meilleurs délais et aucun frais n'est appliqué.

6. Responsabilité

Reservation-TaxiParis.com et ses chauffeurs partenaires sont assurés conformément à la législation en vigueur. La responsabilité de la Société ne saurait être engagée en cas de retard imputable à des circonstances extérieures (trafic, conditions météorologiques, événements imprévisibles).

Le client est responsable de la véracité des informations communiquées lors de la réservation (adresses, horaires, numéro de téléphone, adresse email).

7. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

8. Litiges et droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable préalablement à toute action contentieuse. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Pour toute demande de médiation, écrivez à contact@reservation-taxiparis.com en précisant l'objet du litige.